Conditions Générales de Vente – SV Harmonie
Dernière mise à jour : 10.12.2025
Ces Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations
proposées par SV Harmonie au sein du salon et via le site www.sv-harmonie.com.

1. Présentation de l’entreprise
SV Harmonie
Propriété de : STEPANOVA SVETLANA
Statut juridique : Auto-entreprise
SIRET : 87853396700021
Adresse : 28 Avenue Général de Gaulle, 10410 Saint-Parres-aux-Tertres
E-mail : svharmoni@gmail.com
Téléphone : +33661099488

2. Prestations proposées
SV Harmonie propose des prestations de :

• Manucure et pédicure
• Head-spa adulte et enfant
• Réflexologie plantaire thaï

La liste et les tarifs sont disponibles :

• sur le site www.sv-harmonie.com
• au salon
• sur nos supports (réseaux sociaux, affichage, etc.)

3. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
SV Harmonie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les
prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur lors de la prise de
rendez-vous.

4. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris :

• par téléphone
• en ligne (si le service est disponible)
• au salon

Toute prise de rendez-vous vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

5. Annulation et retard
Annulation ou report par le client :

• Toute annulation doit être faite au moins 24 heures avant le rendez-vous.
• En cas d’annulation tardive ou d’absence, un défraiement ou acompte peut

être conservé ou dû (si applicable).
Retard :
En cas de retard supérieur à 10–15 minutes, SV Harmonie peut :

• réduire la durée de la prestation, ou
• reporter le rendez-vous, sans remboursement d’acompte le cas échéant.

6. Paiement
Le paiement des prestations s’effectue :

• en espèces
• par carte bancaire
• par cheques
• par tout moyen de paiement accepté et affiché au salon

Toute prestation réalisée est due en intégralité.

7. Bons cadeaux / Cartes cadeaux

• Les bons cadeaux sont valables 3 mois.
• Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.
• En cas de perte ou de vol, aucun duplicata ne sera fourni.

8. Responsabilité
Le client est responsable des informations fournies lors de la prise de rendez-vous.

En cas d’allergie, problème de santé ou sensibilité particulière, il s’engage à en
informer SV Harmonie avant le soin.
SV Harmonie ne pourra être tenue responsable :

• d’une réaction liée à un manque d’information du client,
• d’un mauvais entretien des ongles à domicile,
• de dommages indirects après la prestation.

9. Règles d’hygiène et de sécurité
SV Harmonie applique des règles strictes d’hygiène :

• désinfection des outils
• espace propre et stérilisé
• utilisation de matériel professionnel

Le salon se réserve le droit de refuser un soin en cas de :

• pathologie, infection ou mycose visible
• comportement inapproprié
• non-respect des règles du salon

10. Réclamations
Toute réclamation concernant une prestation doit être faite dans les 48 heures
suivant la réalisation du soin, avec photo si nécessaire.
Aucune retouche ou compensation ne sera effectuée passé ce délai.

11. Données personnelles
Les informations collectées lors des échanges ou des réservations sont utilisées
uniquement pour :

• la gestion des rendez-vous
• la communication avec les clients

Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité du site.

12. Force majeure

En cas d’événement extérieur imprévisible (maladie, panne, catastrophe naturelle,
grève, etc.), SV Harmonie peut annuler ou reporter un rendez-vous sans indemnité.

13. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.